Ruilen & Retourneren bij Pleassy
Bij Pleassy willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren als je niet tevreden bent.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst.
• Originele verpakking: Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit.
• Niet-retourneerbare artikelen: Cadeaubonnen, speciale bestellingen of sterk afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

Retourneren in Drie Stappen

1. Neem contact op met onze klantenservice
   Stuur een e-mail naar info@pleassy.nl en meld dat je een retourzending wilt aanmelden. Vermeld hierbij je ordernummer en eventuele aanvullende informatie over de reden van retour. Onze klantenservice zal je de nodige retourinstructies toesturen, inclusief een retourformulier.

2. Verpak en verzend je retour
   Verpak het artikel zorgvuldig en verstuur het naar het adres dat in het retourformulier staat vermeld.
   Belangrijk: Gebruik een verzenddienst met Track & Trace voor jouw zekerheid, aangezien de verzender verantwoordelijk blijft totdat het pakket bij ons binnen is.
   Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

3. Ontvang je terugbetaling
   Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is verwerkt.

Ruilen

We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Wil je een defect artikel ruilen? Neem dan contact op via info@pleassy.nl en geef je ordernummer en details van het defect aan. Let op dat ruilen enkel mogelijk is voor hetzelfde artikel in dezelfde maat en kleur, afhankelijk van de voorraad.

Verzend- en Retourkosten

• Retourzending naar ons magazijn
  De retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn afhankelijk van jouw locatie. Pleassy biedt momenteel geen gratis retouren.
• Geen terugzending naar de fabrikant
  Stuur het artikel nooit rechtstreeks naar de fabrikant. Volg altijd de instructies van onze klantenservice en het retourformulier.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. Afhankelijk van je bank kan het tot 14 dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Mocht je na deze periode nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op met je bank of onze klantenservice.

Belangrijke Opmerkingen

• Verantwoordelijkheid bij verzender: We adviseren om altijd een Track & Trace-service of verzekerde verzending te gebruiken. Pleassy is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
• Ongeldige retouren: Artikelen die niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
• Onvolledig adres of geweigerde leveringen: Voor retourzendingen die door klanten niet worden opgehaald of die zijn teruggestuurd vanwege onjuiste adresgegevens, kunnen we helaas geen terugbetaling verwerken.
• Retourformulier: Zorg dat je het retourformulier invult en meestuurt met je retourzending.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst.
• Originele verpakking: Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit.
• Niet-retourneerbare artikelen: Cadeaubonnen, speciale bestellingen of sterk afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

Retourneren in Drie Stappen

1. Neem contact op met onze klantenservice
   Stuur een e-mail naar info@pleassy.nl en meld dat je een retourzending wilt aanmelden. Vermeld hierbij je ordernummer en eventuele aanvullende informatie over de reden van retour. Onze klantenservice zal je de nodige retourinstructies toesturen, inclusief een retourformulier.

2. Verpak en verzend je retour
   Verpak het artikel zorgvuldig en verstuur het naar het adres dat in het retourformulier staat vermeld.
   Belangrijk: Gebruik een verzenddienst met Track & Trace voor jouw zekerheid, aangezien de verzender verantwoordelijk blijft totdat het pakket bij ons binnen is.
   Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

3. Ontvang je terugbetaling
   Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is verwerkt.

Ruilen

We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Wil je een defect artikel ruilen? Neem dan contact op via info@pleassy.nl en geef je ordernummer en details van het defect aan. Let op dat ruilen enkel mogelijk is voor hetzelfde artikel in dezelfde maat en kleur, afhankelijk van de voorraad.

Verzend- en Retourkosten

• Retourzending naar ons magazijn
  De retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn afhankelijk van jouw locatie. Pleassy biedt momenteel geen gratis retouren.
• Geen terugzending naar de fabrikant
  Stuur het artikel nooit rechtstreeks naar de fabrikant. Volg altijd de instructies van onze klantenservice en het retourformulier.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. Afhankelijk van je bank kan het tot 14 dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Mocht je na deze periode nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op met je bank of onze klantenservice.

Belangrijke Opmerkingen

• Verantwoordelijkheid bij verzender: We adviseren om altijd een Track & Trace-service of verzekerde verzending te gebruiken. Pleassy is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
• Ongeldige retouren: Artikelen die niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
• Onvolledig adres of geweigerde leveringen: Voor retourzendingen die door klanten niet worden opgehaald of die zijn teruggestuurd vanwege onjuiste adresgegevens, kunnen we helaas geen terugbetaling verwerken.
• Retourformulier: Zorg dat je het retourformulier invult en meestuurt met je retourzending.

 

Voldoet aan alle relevante wetten met betrekking tot retourzendingen en restituties. We behouden ons het recht voor om ons retour- en restitutiebeleid op elk gewenst moment te wijzigen om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.